삼성화재 자동차보험에서 가입한 ‘긴급출동서비스’의 횟수 조회하는 방법과 보상 범위에 대해 확인하는 시간을 가져볼게요. 차량 사고나 고장으로 인해 어쩔 수 없이 불러야 하는 긴급출동서비스와 관련된 정확한 정보를 빠르게 확인해보도록 하겠습니다.
삼성화재 긴급출동 번호
우선 가장 급하신 분들이 이 글을 보고 계실 수 있으니 전화번호 먼저 남겨드리도록 하겠습니다. 사고 또는 고장으로 인해 요청이 필요하신 분들은 아래 번호로 연락하시기 바랍니다.
- 삼성화재 사고접수 고객콜센터: 1588-5114
ARS 전화 후 1번 – 자동차 사고접수
ARS 2번 – 자동차 고장출동 요청
ARS 4번 – 자동차 외 보험금 신청
참고로 삼성화재 고장신고 고객콜센터의 경우 365일 24시간 운영하며 언제든 사고에 대비하여 연락을 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
삼성화재 긴급출동 종류
삼성화재 긴급출동 종류에 대해 알아보겠습니다.
- 삼성화재 애니카서비스: 월 5,000원~8,000원
- 삼성화재 애니카서비스 프리미엄: 월 12,000원~15,000원
내가 가입한 보험서비스 특약은 자동차보험증권 확인을 통해 어떤 종류의 긴급출동서비스에 가입되어 있는지 확인하실 수 있습니다.
삼성화재 ‘애니카서비스’ 긴급출동 보상 및 추가비용
대부분의 사람들이 가입하는 긴급출동 서비스는 일반 ‘애니카서비스’입니다. 주로 아래와 같은 조치와 서비스를 받을 수 있습니다.
- 비상구난서비스: 도로를 이탈하거나 장애물 등과 충돌하여 운행할 수 없는 경우에 구난
– 별도의 구난장비가 필요한 경우 추가비용이 발생
– 구난 작업 시간이 30분을 초과하면 추가비용 발생
– 차량 중량이 3t 이상이거나 전장 5.5m 이상인 경우, 구조변경 차량은 서비스 불가
– 중형화물승합은 비상구난 서비스 미제공 - 잠금장치해제서비스: 열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열수 없을 때 잠금장치를 해제하는 서비스(트렁크는 제외)
– 특수잠금장치(스마트키, 이모빌라이저 등), 사이드 에어백 등이 장착되어 일반적인 방법으로 잠금장치를 해제할 수 없는 차량은 서비스 불가
– 잠금장치 해제를 위해 어쩔 수 없이 특정 부위가 파손된 경우 원상복구 비용은 보상하지 않음 - 타이어교체 및 펑크수리서비스
– 타이어 파손 시 고객 차량에 내장된 예비 타이어로 교체(차량의 중량, 구조 변경 또는 적재물로 인한 제한이 있는 경우 서비스 불가)
– 타이어 펑크 시 펑크 부위 1곳 수리(펑크 부위가 늘어나면 추가비용 발생) - 배터리충전서비스
– 시동용 배터리 방전으로 운행할 수 없을 때 임시 충전(시동용 배터리 교체 시 추가비용 발생)
– 충전할 수 없는 일부 전기차는 10km 이내 가까운 충전소로 견인(10km 초과 시 1km당 추가비용 발생) - 비상급유서비스
– 연료가 완전히 소진되었을 경우 3리터까지 급유(일반 휘발유 및 경유로 제공하며 3리터 초과 시 추가비용이 발생)
– LPG차량 및 연료전지차의 연료가 소진되었을 경우 또는 구동용 배터리가 방전된 전기차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인(10km 초과 시 1km당 추가비용 발생) - 긴급견인서비스
– 사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 10km 이내 가까운 정비소로 견인(10km 초과 시 1km당 추가비용 발생, 견인거리확대 특약에 따라 달라짐)
– 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나, 구조변경 차량은 서비스 불가
삼성화재 긴급출동 횟수
삼성화재 애니카서비스 긴급출동 특약에 가입하신 분들은 ‘연간 6회’ 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 비상급유의 경우 연간 2회까지만 진행할 수 있으며 1년 미만으로 자동차보험에 가입하신 분들은 연간 3회가 한도입니다.
- 삼성화재 애니카서비스 긴급출동 횟수: 연간 6회(단기가입 시 3회, 비상급유 2회)
- 삼성화재 애니카서비스 프리미엄 긴급출동 횟수: 연간 10회(단기 5회, 비상급유 3회)
횟수는 모든 서비스가 각각 적용되는 것이 아니라 어떤 서비스를 이용하더라도 1회씩 차감된다고 생각하시면 됩니다. 예를 들어 차량의 문이 열리지 않을 때 잠금장치해제 서비스를 호출하여 받고, 설상가상으로 기름이 바닥나서 시동이 걸리지 않는다면 출동한 직원이 2건을 처리하므로 총 2회 차감이 이루어집니다.
또 다른 예시로 견인과 구난이 겹칠 수 있다는 점인데요. 차량이 구덩이나 웅덩이에 빠진 경우 긴급출동을 신청하면 ‘구난서비스’와 ‘견인서비스’가 동시에 이루어져 총 2회가 차감되는 방식입니다.
삼성화재 긴급출동 횟수 조회하는 방법
내 긴급출동 잔여 횟수가 얼마나 남았는지 알아보려면 삼성화재 다이렉트 홈페이지 또는 어플을 통해 지금까지 이용한 애니카서비스 내용을 확인하면 됩니다.
삼성화재 홈페이지, 어플에서 ‘보상청구’ 메뉴를 선택한 뒤 ‘자동차보상/서비스 이용내역 확인’ 메뉴를 눌러주세요.
기간에 따른 자동차 보상내역을 확인할 수 있으며 애니카 서비스 이용내역을 별도로 확인할 수 있습니다. 이제 아래 기간만 설정하면 되는데 삼성화재 애니카서비스는 1년 기준으로 한도가 발생하므로 1년으로 조회를 해봅니다.
연간 얼마나 애니카서비스를 이용했는지 확인할 수 있습니다. 저의 경우 아직 한번도 사용한 경험이 없기 때문에 0회로 나오는 것을 확인할 수 있었습니다.
애니카서비스의 경우 연간 6회까지 지원하기 때문에 1년간 총 6회를 넘기지 않으면 아직 잔여 횟수가 남아있다고 보실 수 있어요.
삼성화재 긴급출동 FAQ
삼성화재 긴급출동 서비스는 따로 가입해야 하나요?
자동차보험에 가입할 때 애니카서비스(긴급출동)에 별도로 가입해야 합니다. 그게 아닌 경우는 사고 후 단순히 사고처리만 도움받을 수 있어요. 또한, 추가요금을 내고 프리미엄 서비스에 가입하면 더 많은 서비스를 누리실 수도 있습니다.
삼성화재 긴급출동 서비스 연간 횟수 제한이 있나요?
네. 총 6회까지 애니카서비스를 받을 수 있으며 각 서비스당 1회 차감이 진행됩니다. 단, 프리미엄 애니카서비스 특약에 가입한 경우는 연간 10회까지 서비스를 받으실 수 있어요.
마무리
삼성화재의 긴급출동 서비스인 애니카서비스는 총 6가지의 서비스를 제공합니다. 비상급유를 포함하여 잠금장치 해제 등 다양한 지원을 받을 수 있으니 위급할 때 잘 사용하는 것이 좋습니다.
실제 내가 애니카서비스를 몇 번 사용했는지, 앞으로 몇 번 사용할 수 있는지 확인해본 뒤 계획대로 잘 진행해 보시기 바래요. 도움이 되셨다면 글 공유 및 사이트 즐겨찾기를 해두시고 다양한 정보 확인해 보시기 바랍니다.
