포트홀 보상 신청 방법 총정리(ft. 고속도로, 타이어 파손 시 절차)

오늘은 도로 위의 작은 지뢰로 불리는 포트홀 보상 신청 방법과 절차 등에 대해 확인해보는 시간을 가져보겠습니다. 일반적으로 도로가 아닌 포트홀과 같이 형태가 무너진 곳들을 항상 주의해야 하는데요. 이때 발생한 피해 및 손해에 대한 정보들을 확인해보도록 하겠습니다.

포트홀이란?

포트홀(Pot-hole)은 도로 위 움푹파인 지형을 말하며 그 위를 자동차로 지나갈 때 덜컹덜컹하게 됩니다. 이때 차량의 타이어를 손상시켜 사고를 유발할 수 있기 때문에 발견 즉시 속도를 줄여서 피해를 최소화하는 것이 좋습니다.

포트홀이 발생하는 원인은 겨울철 날씨와 밀접한 관련이 있습니다. 겨울철 비나 눈이 오는 경우 아스팔트 내부로 이 수분들이 스며들게 되는데요. 이때 안으로 스며든 수분들이 얼었다가 녹았다가를 반복하며 균열이 발생하고 그 균열들이 표면을 부서지게 만드는 것입니다.

포트홀 피해 예시

포트홀 사고는 사망자가 나올만큼 꽤 위험한 사고에 해당됩니다. 사람이 다치는 경우, 타이어 파손, 자동차 하부 파손 및 서스펜션이나 조향계 손상까지 모두 피해배상을 신청하여 돌려받을 수 있습니다. 단, 속도위반이나 신호위반 등의 행위가 있었다면 과실비율이 나누어질 수 있습니다.

포트홀 보상 신청 방법

우선 포트홀이 발생한 도로, 피해가 발생한 지점이 어디냐에 따라 보상 신청 방법이 달라집니다. 각 도로 기준에 맞춰 어떻게 보상받을지 확인해보도록 하겠습니다.

• 고속도로 포트홀 피해 보상: 한국도로공사
• 지방도로(일반 국도) 포트홀 피해 보상: 국토교통부
• 민간, 지자체(시, 구) 피해 보상: 지자체(시청, 구청), 민간업체

1. 고속도로 포트홀 보상 신청 방법

고속도로에서 달리다가 포트홀로 인해 피해를 입은 경우 ‘한국도로공사’에 직접 피해보상을 신청할 수 있습니다. 이때 필요한 서류 및 신청 절차를 알려드릴게요.

우선 ‘한국도로공사 홈페이지’에 접속합니다. 그 다음 메뉴에서 ‘국민참여 > 포장파손 피해배상 신청 > 배상신청’ 메뉴로 들어갑니다. 이때 배상신청 시 첨부해야 하는 서류는 다음과 같습니다.

배상신청 메뉴로 들어가면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 여기서 피해를 입은 고속도로를 클릭하거나 검색을 통하여 해당 고속도로의 담당지사를 확인합니다. 담당지사 명칭과 전화번호를 기록해둔 뒤 추후 신청서 작성 시 사고경위서에 작성하게 됩니다.

• 예시) 여주IC -> 원주지사, 033-811-6256

담당지사 및 연락처를 기록해둔 뒤 오른쪽 상단에 보이는 ‘서류제출’ 메뉴를 누릅니다. 서류제출을 누르면 개인정보 제공에 대한 동의가 나오는데요. 여기서 모두 동의를 해준 뒤 다시 아래 서류제출 버튼을 누릅니다.

인터넷에 팝업창 설정이 되어있지 않은 경우 해당 본인인증 팝업이 나오지 않을 수 있습니다. 홈페이지 상단에 별 모양의 즐겨찾기 옆에 나오는 팝업허용을 해주시고 페이지 새로고침을 하면 다시 본인인증 팝업이 나올겁니다.

본인인증까지 마쳤다면 배상신청서를 작성할 수 있는 화면이 나옵니다. 여기에 개인정보, 차량정보, 사고내용, 사고경위, 피해사항 그리고 피해를 입증하는 서류들을 첨부하여 제출하면 피해보상 심사가 진행됩니다.

도로공사 포트홀 피해배상 심사는 대부분 오랜기간이 소요된다는 후문이 있습니다. 대략 2~3개월정도 소요될 것으로 보이기 때문에 서두르지 않는 것이 정신건강에 좋을 듯 보입니다.

어디서 신청해야할지 아직 잘 모르시는 분들은 아래 한국도로공사 포트홀 배상신청 링크를 통해 직접 신청해보시기를 바랍니다.

2. 지방도로(일반 국도) 포트홀 보상 신청 방법

고속도로가 아닌 일반 국도 또는 지방도로에서 포트홀 사고로 인해 타이어 휠 파손 및 차량 피해가 발생한 경우 ‘국토교통부’에 신고하여 배상을 받을 수 있습니다.

1. 지도를 통해 도로 위치, 도로명 확인
2. 국토교통부 고객센터 1599-0001 문의
3. 사고도로 담당자 연결
4. 피해사실 및 필요서류 전달
5. 포트홀 보상 완료

국도에서 발생한 포트홀 사고의 경우 국토교통부에서 관리하지만 인터넷을 통해 간단하게 민원신고를 할 수 있는 곳은 없었습니다. 따라서 직접 고객센터를 통해 사고사실을 전달한 뒤 담당자를 연결해주는 방식으로 배상을 진행하고 있어요.

3. 민간, 지자체 포트홀 보상 신청 방법

고속도로가 아닌 지자체 및 민간업체 관리 도로에서 포트홀 사고를 당한다면 직접 해당 시청, 구청 등에 문의하여 적합한 배상청구를 진행할 수 있습니다.

특히 민간, 지자체 도로의 경우 어떤 시나 구청에서 관리하고 있는지 명확하지 않을 수 있습니다. 이때 다산콜센터 120번으로 연락하여 해당 도로의 담당부서, 전화번호 등을 받아내실 수 있으니 이용해보시길 바랍니다.

1. 피해 장소, 도로명 확인
2. 다산콜센터 120번 문의(해당 도로 담당부서 확인)
3. 도로 담당부서 연락
4. 필요서류, 피해상황 전달
5. 포트홀 보상 완료

지방도로, 고속도로에 비해 지자체의 경우 처리속도가 빠른 편입니다. 보통 지자체 포트홀 보상 기간은 길면 2주일안에 해결되며 진행상황도 도로 담당자에게 직접 문의할 수 있습니다.

포트홀 피해 수리 방법

포트홀 사고로 인해 타이어 하나가 파손되면 2륜 자동차인경우 타이어 2개 교체, 4륜인 경우 4개의 타이어를 교체하게 됩니다. 이때 발생한 피해금액은 우선 자차보험 또는 개인 사비를 들여 먼저 수리하는 것이 좋습니다.

고속도로 포트홀 보상의 경우 길면 몇 개월 이상 걸리는 경우가 많기 때문에 필요한 피해사실 사진, 영상 등을 남긴 후 먼저 수리를 진행하고 영수증을 챙겨두시기 바랍니다. 또한 지자체, 국도의 경우도 몇 주 이상 걸리는 경우가 많으므로 우선 처리하는 것이 좋습니다.

자차보험에 가입되어 있다면 보험처리를 통해 내 돈을 사용하지 않을 수 있습니다. 대신 자기부담금이 발생하기 때문에 미리 해당 금액을 확인해보시길 바랍니다.

마무리

오늘은 포트홀 사고로 인한 보상신청 방법에 대해 알아보았습니다. 추가로 더 궁금하신 내용이 있다면 댓글을 남겨주시거나 관련 글을 참고해보시기를 바랍니다.

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