메리츠 자동차보험에 가입한 경우 긴급출동 서비스를 받는 방법과 어떤 서비스를 주로 받을 수 있는지에 대해 자세히 알아보는 시간을 가져보겠습니다. 참고로 긴급출동 서비스의 경우 자동차보험 담보와 별개로 작용하는 것으로 무료인지 아닌지 여부도 함께 확인해보시기 바랍니다.
메리츠 자동차보험 긴급출동이란?
메리츠화재 자동차보험 가입 시 선택할 수 있는 출동 관련 특별약관으로 ‘Readycar 긴급출동 서비스’라고 불립니다. 차량 사고 후 긴급견인이나 연료가 떨어진 경우 등 위급한 상황에서 도움을 받을 수 있습니다.
메리츠 자동차보험 Readycar 긴급출동 특약은 왠만한 자동차 모두 가입할 수 있지만 일부 특수차량 및 견인이 불가능한 자동차의 경우 가입이 제한될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
만약 내가 메리츠 자동차보험 긴급출동서비스에 가입하였는지 혹은 가입한 견인거리가 몇인지 잘 모르겠다면 자동차보험 증권을 먼저 찾아보고, 없다면 내가 가입한 자동차보험 확인을 통해 특약 내용을 살펴볼 수 있습니다.
메리츠 자동차보험 긴급출동 서비스 요청방법
긴급출동이 필요한 순간엔 메리츠화재 전화번호인 1566-7711번으로 문의하여 서비스 요청을 할 수 있는데요. 긴급출동의 경우 24시간 언제든 가능해야하므로 시간과 상관없이 이용이 가능합니다.
- 메리츠화재 고객콜센터: 1566-7711
지역번호 없이 해당 번호로 전화한 뒤 2번을 누르면 ‘자동차고장 긴급출동’을 신청할 수 있습니다. 상담원에게 현재 차량상태를 구체적으로 이야기한 뒤 필요한 조치를 받을 수 있도록 하시기 바랍니다.
혹시나 고객콜센터 대표번호로 연결이 잘 되지 않는 경우엔 해외 문의번호, 다이렉트 자동차보험 문의번호 등 다양한 번호가 있으니 아래 페이지에서 상황에 맞는 메리츠화재 고객콜센터 번호를 참고바랍니다.
메리츠화재 자동차보험 긴급출동 서비스 내용
메리츠화재 자동차보험 긴급출동 서비스의 경우 구체적으로 어떤 서비스를 받을 수 있는지 그리고 추가금액이 발생하는지에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
기본적으로 메리츠화재 자동차보험의 긴급출동 서비스(Readycar)의 경우 총 9가지의 서비스가 있으며 1년 기준으로 보험에 가입한 경우 총 6회까지 무료로 이용이 가능합니다. 각 서비스명은 아래와 같습니다.
- 비상견인
- 비상급유
- 배터리충전
- 타이어교체
- 타이어펑크 수리
- 긴급구난
- 잠금장치해제
- 정기검사대행
- 폐차대행
1년 6회 한정 무료로 이용이 가능하지만 ‘정기검사대행’과 ‘폐차대행’, ‘비상급유’ 서비스의 경우 해당 횟수에 포함되지 않으니 참고바랍니다.
1. 비상견인 서비스
긴급출동 서비스 중 비상견인, 긴급견인의 경우 차량에 문제가 발생하여 스스로 운전이 불가능한 환경에서 1일당 1회에 한하여 설정한 km 거리에 따라 무료로 가까운 정비소로 이동해주는 서비스입니다.
메리츠화재 긴급출동 견인거리의 경우 기본 10km이지만 추가로 20km, 50km, 60km로 늘려 가입할 수 있습니다. 보험료 차이 크지 않으니 최대인 60km로 가입하는 것이 좋습니다.
단 퓨즈교환이나 전조등교환, 오일보충 등 단순한 현장조치만으로 운행이 가능할 수 있다면 현장조치에 소요된 비용은 피보험자가 직접 부담하게 됩니다.
또한 정비소까지 거리가 내가 가입한 기본 견인거리보다 더 높은 경우 추가요금을 지불해야 하는데요. 견인거리 1km당 평균 2,000원에서 3,000원 사이라고 볼 수 있습니다.
- 추가 견인거리 비용 예시: 견인거리 20km 가입한 상태에서 30km를 가야한다면 추가 견인거리 10km에 대한 비용 약 25,000원 발생
견인거리에 대한 추가 정보에 대해 궁금하신 분들은 아래 메리츠화재 자동차보험 특별약관 ‘154페이지’를 참고하시기 바랍니다.
2. 비상급유
피보험자의 자동차가 운행 중 연료의 소진으로 더이상 운행이 불가능한 경우 보험기간 중 2회, 1일당 1회에 한하여 3리터 한도로 비상급유를 받을 수 있습니다. 만약 2회 이상 요청하는 경우엔 긴급출동서비스 잔여 이용가능 횟수를 한도로 제공됩니다.
비상급유의 경우 휘발유, 경유만 해당하며 가까운 주유소에서 조달하여 제공됩니다. 이때 발생한 연료비용은 피보험자가 지불하게 됩니다. 더 자세한 내용은 아래 154 페이지를 확인해보시기 바랍니다.
3. 잠금장치해제
피보험자가 자동차 열쇠 분실 등으로 인해 자동차 잠금장치를 해제할 수 없는 경우에 이용할 수 있는 잠금장치 해제 서비스입니다. 단 트렁크 잠금장치 해제는 제외되니 참고바랍니다.
또한 잠금장치 해제 서비스의 경우 피보험자의 자동차인지 명확하게 하기 위해 몇 가지 확인절차가 있을 수 있으며 잠금장치 해제를 위해 부득이하게 파손된 부분은 비용처리가 불가능하므로 신중하게 이용해야 합니다.
잠금장치해제가 불가능한 경우는 스마트키, 이모빌라이저와 같은 특수잠금장치나 사이드 에어백 등이 장착되어 있어서 일반적인 방법으로 잠금장치해제가 불가능한 경우는 제외됩니다.
4. 배터리 충전
피보험자 자동차가 배터리 방전으로 인해 운행이 불가능할 때 이용할 수 있는 배터리 충전 서비스입니다. 임시적으로 배터리를 충전하며 이외로 소요되는 비용은 별도로 피보험자가 부담하게 됩니다.
여기서 말하는 배터리는 전기차용 배터리를 말하는 것이 아니기 때문에 전기차의 경우 별도 특약을 확인해보아야 합니다.
5. 타이어 교체
타이어가 파손되어 자동차 운행이 불가능할 때 긴급 타이어 교체 서비스를 받을 수 있습니다. 이때 차량 내에 비치된 예비타이어로 교체하며 만약 휠 개조와 특수한 상황에선 별도 장비를 갖춘 피보험자 한정으로 교체서비스를 받을 수 있습니다.
만약 예비타이어가 없는 경우엔 가까운 정비소로 이동하는 ‘긴급견인 서비스’를 받아야 합니다. 메리츠화재에서 별도 타이어를 준비해주지 않습니다. 더 자세한 내용은 아래 약관에서 ‘154 페이지’를 참고바랍니다.
6. 긴급구난
긴급구난이란 피보험자 자동차가 도로이탈, 장애물 등으로 인해 더이상 운행이 불가능한 경우 별도 구난형 특수자동차를 이용하여 도움을 받는 서비스를 말합니다.
쉽게 말해 도랑에 빠진 자동차, 진흙탕에 빠진 자동차 등을 구출하는 서비스를 말하며 이때 구난작업을 위해 부득이하게 차량에 파손되어도 수리비용을 제공하지 않으니 주의하시기 바랍니다.
특수한 구난의 경우 추가비용이 발생할 수 있으며 구난 시 난이도, 장비 사용 등 여부에 따라 몇 만원에서 몇 십만원까지 늘어날 수 있으니 이용에 참고바랍니다.
7. 타이어 펑크 수리
피보험 자동차에 타이어에 펑크가 발생하여 운행이 불가능하거나 불안하여 수리를 원하는 경우 펑크 1개 부위에 대해 무료로 펑크 수리를 받을 수 있습니다. 이때 중요한 점은 타이어 펑크 1곳이라는 점입니다.
만약 1곳이 아닌 2곳 이상의 펑크를 수리하고자 하는 경우엔 추가 횟수 차감이 되거나 요금이 추가로 발생할 수 있습니다. 예를 들어 좌측 앞바퀴에 펑크가 1개, 좌측 뒷바퀴에 펑크가 1개 있을 땐 2개의 서비스로 본다는 것입니다.
특히 타이어 펑크 부위가 육안으로 확인되지 않거나 특수장비가 필요한 경우, 자연적으로 마모되어 펑크가 난 경우엔 수리를 받을 수 없습니다. 더 자세한 내용은 아래 약관 페이지의 ‘155 page’를 참고바랍니다.
8. 정기검사대행
메리츠화재 긴급출동 서비스에 가입한 경우 자동차 정기검사가 필요한 경우 이를 메리츠화재 측에서 대행하여 진행할 수 있습니다. 즉 직접 정기검사장에 차량을 끌고 갈 필요가 없다는 이야기죠.
단 정기검사 시 발생하는 비용은 피보험자가 직접 지불해야 합니다.
9. 폐차대행
또 메리츠화재 자동차보험 긴급출동 서비스에는 폐차대행 서비스가 포함되어 있는데요. 폐차대행이란 자동차 폐차 시 직접 폐차장에 방문할 필요가 없이 폐차대행업체 측에서 견인한 뒤 폐차증명서를 대신 발급해줍니다.
단 폐차 시 발생하는 부품값은 폐차장마다 가격이 다르기 때문에 사전에 어느곳에서 진행하는 것이 좋을지 가격비교를 해보는 것이 좋습니다.
메리츠 자동차보험 긴급출동 서비스(전기자동차)
메리츠 긴급출동 서비스의 경우 전기자동차나 화물자동차는 그 내용이 조금은 다른데요. 어떻게 다른지 한번 확인해보도록 하겠습니다.
우선 기존 9개였던 긴급출동 서비스에서 7가지로 변경됩니다. 이때 제외되는 항목은 ‘배터리충전’, ‘비상급유’가 있으며 이 둘은 별도 항목에 함께 포함된 경우가 있으니 확인해보시기 바랍니다.
- 긴급견인
- 잠금장치해제
- 타이어교체
- 긴급구난
- 타이어 펑크수리
- 정기검사대행
- 폐차대행
나머지 항목은 모두 동일하지만 전기자동차 긴급견인의 경우 조금 다릅니다. 우선 긴급견인 거리가 최소 50km부터 시작을 합니다. 따라서 별도 거리 확장 가입을 하지 않았더라도 폭넓게 지원받을 수 있습니다.
그 다음으로 전기자동차 긴급견인 서비스는 ‘시동배터리’가 방전된 경우라도 도움을 받을 수 있습니다. 내연기관 차량에선 배터리 충전 서비스가 따로 있었지만 전기차는 배터리 충전 대신 시동배터리 충전이 긴급견인 서비스 항목에 포함되어 있습니다.
메리츠 자동차보험 긴급출동 남은 횟수 조회방법
1년 기준으로 총 6회 서비스를 받을 수 있으나 한번 서비스를 받을 때 2~3회가 차감된 상황이라면 제대로 된 횟수를 기억하기 어려울 수 있습니다. 따라서 아래 방법으로 긴급출동 서비스 횟수를 확인해보시기 바랍니다.
- 긴급출동 횟수 조회 경로: [메리츠화재 홈페이지] > [보상/보험금청구] > [출동서비스] > [사용내역]
자동차보험 갱신을 한 뒤에 1년 기준으로 6회를 이용가능하며 해당 횟수가 모두 소진된 경우엔 별도 요금이 청구됩니다. 또한 사고 이후에 이용한 긴급출동 서비스는 따로 자동차보험 할증에 적용되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
메리츠 자동차 긴급출동 FAQ
메리츠화재 자동차보험 긴급출동 서비스는 가입한 경우에만 이용가능한가요?
네 메리츠화재 자동차보험 가입 시 긴급출동 서비스(Readycar) 옵션을 선택한 경우에만 이용이 가능합니다. 단 기본적으로 선택된 상태로 가입하기 때문에 억지로 해제하지 않은 경우엔 자동가입이 되어있을 것입니다.
긴급견인 거리가 초과되는 경우 비용이 얼마인가요?
긴급견인의 경우 일반 내연기관 차량은 기본 10~20km로 설정되어 있기 때문에 추가로 확장을 해주는 것이 좋습니다. 내가 설정한 기본거리보다 1km가 추가되는 경우 km당 약 2,500원씩 요금이 발생한다고 볼 수 있습니다.
메리츠화재 자동차보험도 다른 보험사와 마찬가지로 긴급출동 서비스를 이용할 수 있는데 내가 필요한 서비스가 어떤 것인지에 따라 구체적인 서비스 내용이 달라집니다. 특히 타이어 관련 긴급서비스를 받고자 할땐 펑크인지 교체인지 명확하게 하여 횟수 차감을 받으시길 바랍니다.