현대자동차의 대형 SUV 팰리세이드 차주분들이라면 반드시 확인하셔야 할 중요한 소식이 있습니다. 2026년 3월 24일 국토교통부 보도자료를 통해 팰리세이드 전동시트 및 안전띠 관련 대규모 자발적 시정조치, 즉 리콜이 발표되었습니다.
팰리세이드 시트 문제점
이번 팰리세이드 리콜은 크게 두 가지 결함으로 인해 진행됩니다. 대상 차량은 일반 팰리세이드와 팰리세이드 하이브리드 모델 모두 포함됩니다.
첫 번째는 2열과 3열 전동시트 제어기 소프트웨어 설계 미흡입니다. 전동시트가 접히거나 펴질 때 탑승자의 신체나 사물이 닿아도 이를 제대로 감지하지 못하는 문제가 발견되었습니다.
이로 인해 승객이 끼이는 등 안전에 지장을 줄 가능성이 있어 리콜이 결정되었습니다. 대상 차량은 2024년 7월 말부터 2026년 3월 중순까지 생산된 약 5만 7천여 대입니다.
두 번째는 3열 좌측 시트 버클 배선 설계 미흡입니다. 3열 좌측 좌석의 안전띠 버클 배선에 문제가 있어, 승객이 안전띠를 매지 않았음에도 불구하고 경고음이나 경고등이 작동하지 않는 안전기준 부적합 사항이 확인되었습니다.
대상 차량은 2024년 12월 말부터 2025년 12월 초까지 생산된 약 4만 1천여 대입니다.
리콜 대상 조회 방법
내 차가 이번 팰리세이드 시트 결함 리콜 대상에 포함되는지 확인하는 방법은 매우 간단합니다. 국토교통부에서 운영하는 자동차리콜센터를 이용하시면 됩니다.
인터넷 또는 모바일 접속 자동차리콜센터 공식 홈페이지에 접속합니다. PC와 스마트폰 모두 이용 가능합니다. 차량 정보 입력 메인 화면에 있는 리콜대상확인 메뉴에서 본인 차량의 차량번호 또는 17자리 차대번호를 입력해주세요.
결과 확인 조회 버튼을 누르면 즉시 내 차량의 리콜 대상 여부와 구체적인 결함 내용을 확인할 수 있습니다. 인터넷 사용이 어려우신 분들은 자동차리콜센터 콜센터(080-357-2500)로 전화하셔도 확인이 가능합니다.
팰리세이드 리콜 신청방법
리콜 대상임을 확인하셨다면, 결함의 종류에 따라 조치 방법과 일정이 다르게 적용되므로 아래 내용을 참고하여 진행하시기 바랍니다.
1. 전동시트 소프트웨어 문제 조치 방법
이 문제는 서비스센터에 직접 방문할 필요 없이 무선 통신망을 이용한 OTA(Over-The-Air) 방식으로 소프트웨어 업데이트가 진행됩니다. 2026년 3월 20일부터 이미 조치가 시작되었습니다.
차량 시동을 켜면 내비게이션 화면 등을 통해 업데이트 안내가 나오며, 승인을 누르면 자동으로 시트 제어기 성능이 개선됩니다.
이번 업데이트를 통해 한 번의 스위치 조작으로 시트 작동을 즉시 해제할 수 있고, 테일게이트가 열렸을 때만 시트 자동 접힘이 작동하도록 변경되며, 물체 감지 구간도 확대됩니다.
아울러 4월 중에는 전동시트 작동 방법 자체를 개선하는 추가 리콜도 예정되어 있습니다.
2. 3열 좌측 안전띠 버클 배선 문제 조치 방법
이 결함은 하드웨어적인 점검과 조치가 필요하므로 2026년 4월 10일부터 리콜이 시작됩니다.
현대자동차 공식 서비스센터인 블루핸즈나 직영 하이테크센터에 방문하셔야 합니다. 방문 전 현대자동차 고객센터(080-600-6000)나 마이현대 앱을 통해 미리 정비 예약을 잡고 방문하시는 것이 대기 시간을 줄이는 가장 좋은 방법입니다.
관련해서 아래 소비자24 페이지에서 자동차 결함으로 인한 리콜 안내문을 확인해보실 수 있으니 참고바랍니다.
팰리세이드 리콜 소요기간 및 비용은?
비용 처리 국가에서 법으로 정한 자발적 시정조치(리콜)이므로, 전동시트 소프트웨어 업데이트와 3열 안전띠 버클 배선 수리 모두 전액 무상으로 진행됩니다. 고객이 부담해야 할 비용은 0원입니다.
소요 기간 무선 소프트웨어 업데이트(OTA)의 경우 차량 통신 환경에 따라 다르지만 보통 수 분 내외로 완료됩니다. 서비스센터에 직접 방문해야 하는 3열 안전띠 버클 배선 점검 및 수리의 경우, 부품 교체 여부와 센터 대기 상황에 따라 1시간에서 2시간 정도 소요될 수 있습니다. 반드시 사전 예약을 통해 스케줄을 조율하시기 바랍니다.
팰리세이드 리콜 FAQ
리콜 통지서를 받지 못했는데 그냥 서비스센터로 가면 되나요?
통지서가 아직 우편이나 문자로 도착하지 않았더라도, 자동차리콜센터를 통해 본인 차량이 대상 차량임이 확인되었다면 조치를 받을 수 있습니다. 다만 부품 수급 상황이 다를 수 있으므로 무작정 방문하시기보다는 반드시 현대자동차 고객센터에 전화하여 부품 재고를 확인하고 예약을 진행한 뒤 방문하셔야 합니다.
전동시트 무선 업데이트(OTA)는 가만히 있어도 알아서 되나요?
차량이 무선 통신이 가능한 상태(블루링크 가입 등)여야 합니다. 차량 전원을 켜고 끌 때 화면에 나타나는 업데이트 안내 팝업창을 확인하시고 승인 또는 시작 버튼을 눌러주셔야 업데이트가 진행됩니다. 만약 무선 업데이트 환경이 안 되는 차량이라면 정비소에 방문하여 유선으로 업데이트를 받으실 수 있습니다.
리콜 발표 전에 전동시트 오작동이나 안전띠 경고음 문제로 제 돈을 들여 수리했습니다. 수리비를 돌려받을 수 있나요?
네, 받을 수 있습니다. 자동차관리법에 따라 리콜 사실이 공개되기 전 1년 이내의 기간 동안 해당 결함 내용을 자비로 수리한 차주는 자동차 제작사(현대자동차)에 수리 비용 보상을 신청할 수 있습니다. 수리 명세서와 영수증을 지참하여 현대자동차 측에 문의하시면 안내를 받으실 수 있습니다.
팰리세이드 소유주 분들이라면 대부분 리콜 안내문을 받아볼 수 있지만 경우에 따라 리콜 조치가 늦게 들어가는 경우도 있습니다. 이 경우 더 오래 기다리기 전에 먼저 리콜 대상 조회를 해보시고 필요한 조치를 받아보시기 바랍니다.